Умови та положення
VIKTORIA PONIKAROVA STUDIO TATUAŻU "SARNA"
Дата набрання чинності: [вказати дату публікації] Останнє оновлення: [вказати дату публікації]
Ці Умови та положення (Публічна оферта) (далі — «Умови») встановлюють юридично обов'язкові умови, що застосовуються до придбання та використання цифрового продукту, який пропонується під час діяльності Viktoria Ponikarova (VIKTORIA PONIKAROVA STUDIO TATUAŻU "SARNA") через вебсайт та цифрові інтерфейси, що управляються нею (далі — «Компанія», «ми», «нас», «наш»).
1. ІДЕНТИФІКАЦІЯ ПРОДАВЦЯ
1.1. Статус: Viktoria Ponikarova, фізична особа-підприємець (jednoosobowa działalność gospodarcza) за законодавством Республіки Польща.
1.2. Реєстраційний номер (NIP): 6492327660.
1.3. Реєстраційний номер (REGON): 524031644.
1.4. Зареєстрована адреса: ul. Rękawka 4/8, 30-535 Kraków, woj. małopolskie, Республіка Польща.
1.5. Зареєстрована адреса електронної пошти (публічний реєстр підприємців CEIDG): mamamia8515@gmail.com.
1.6. Підтримка клієнтів та скарги (основний контакт для Користувачів): mentor@victoriaponikarova.online.
2. ПРАВОВА ПРИРОДА ЦИХ УМОВ: ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Ці Умови є публічною офертою Компанії укласти договір про надання Цифрового контенту та/або Послуг на умовах, викладених у цьому документі (далі — «Договір»), за умови, що Користувач дотримується механізму акцепту, описаного в цих Умовах. Компанія чітко зазначає, що ці Умови є офертою, призначеною бути юридично обов'язковою після її прийняття.
2.2. Згідно із законодавством Республіки Польща (зокрема ст. 66 та наступними Цивільного кодексу Республіки Польща, Kodeks cywilny), оферта — це достатньо визначена пропозиція, яка свідчить про намір оферента бути юридично зобов'язаним у разі її прийняття; пропозиції, зроблені невизначеному колу осіб у публічній комп'ютерній мережі, за загальним правилом є запрошенням робити оферти, якщо пропонент чітко не вказує, що це є оферта.
2.3. Акцепт — це згода укласти договір, виражена заявою волі або дією. Договір вважається укладеним у момент здійснення акцепту відповідно до цих Умов (у тому числі, за наявності, шляхом завершення оплати, підтвердження оплати або іншої дії прийняття, описаної в Розділі 6).
2.4. Сторони визнають і погоджуються, що Договір може бути укладений в електронній формі, зокрема через форми запитів, платіжні інтерфейси, платіжні посилання та електронні підтвердження, відповідно до правового визнання електронних договорів у Європейському Союзі.
2.5. Якщо конкретна сторінка продукту, рахунок-фактура, платіжне посилання або письмове підтвердження, видані Компанією, містять додаткові умови, що стосуються конкретного продукту (наприклад, обсяг, графік, тривалість доступу), такі умови є частиною Договору та мають переважну силу над цими Умовами у разі прямого конфлікту, за винятком випадків, коли конфлікт стосується імперативних норм захисту прав споживачів.
3. ВИЗНАЧЕННЯ
Для цілей цих Умов:
3.1. «Вебсайт» означає будь-який вебсайт, лендинг-сторінку або цифровий інтерфейс, що управляється Компанією або від її імені, де Компанія пропонує Цифровий контент та/або Послуги, включно (без обмежень) зі сторінками за доменом vip-tattoo-school.com, а також будь-якими доменами-правонаступниками.
3.2. «Користувач» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка отримує доступ до Вебсайту та/або подає запит та/або купує Цифровий продукт чи Послугу.
3.3. «Споживач» означає фізичну особу, яка діє з цілями, не пов'язаними з її торговельною, підприємницькою, ремісничою чи професійною діяльністю, до якої застосовуються обов'язкові норми захисту прав споживачів.
3.4. «Бізнес-клієнт» означає юридичну особу або фізичну особу, яка діє з метою, пов'язаною з її торговельною, підприємницькою, ремісничою чи професійною діяльністю.
3.5. «Цифровий контент» означає дані, створені та надані в цифровій формі, включно (без обмежень) з онлайн-курсами, відеоматеріалами, аудіоматеріалами, документами, робочими аркушами, записами, посібниками, шаблонами або будь-якими іншими цифровими матеріалами.
3.6. «Послуги» означає послуги, що надаються Компанією, включно (без обмежень) з освітніми послугами, коучингом, консультуванням, менторством, воркшопами, живими сесіями, перевіркою завдань та підтримкою, якщо це застосовно до придбаної пропозиції.
3.7. «Цифровий продукт» означає Цифровий контент та/або Послуги, що пропонуються за плату (одноразова покупка) через Вебсайт.
3.8. «Замовлення» означає запит Користувача на придбання Цифрового продукту, поданий через Вебсайт (включно з кнопками «Купити зараз», «Залишити заявку» або подібними формами) або через канали зв'язку, надані Компанією.
3.9. «Платіжний агент» означає стороннього постачальника платіжних послуг, який використовується для обробки платежів (наприклад, Stripe), а також будь-якого іншого фінансового агента, доступного через Вебсайт.
3.10. «Політика конфіденційності» та «Політика використання файлів cookie» означають політики Компанії, опубліковані на Вебсайті. Посилання наведені в Розділі 14.
4. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ
4.1. Ці Умови застосовуються до: (a) доступу до Вебсайту та його використання; (b) подання запитів і Замовлень; (c) придбання та постачання Цифрових продуктів; (d) комунікацій, пов'язаних із постачанням Цифрових продуктів; (e) будь-яких допоміжних прав та обов'язків, пов'язаних із вищезазначеним.
4.2. Ці Умови застосовуються як до Споживачів, так і до Бізнес-клієнтів, однак у разі застосування переважають обов'язкові норми захисту прав споживачів.
5. ПРАВОЗДАТНІСТЬ; ОБМЕЖЕННЯ; ДОТРИМАННЯ ВИМОГ
5.1. Користувач заявляє та гарантує, що він має повну цивільну правоздатність та повноваження для укладення Договору.
5.2. Компанія може відмовити в прийнятті Замовлення або може обмежити доступ, якщо цього вимагає застосовне законодавство, дотримання санкцій, контроль ризиків або якщо надання є неможливим.
5.3. Користувач визнає, що певні покупки можуть бути відхилені або скасовані відповідно до зобов'язань Компанії щодо дотримання вимог та її внутрішніх політик.
6. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТА МЕХАНІЗМ ПРИДБАННЯ
6.1. Загальний порядок. Користувач зазвичай купує Цифровий продукт шляхом: (a) вибору Цифрового продукту на Вебсайті та подання Замовлення через форму або кнопку (наприклад, «Купити зараз», «Забронювати місце» або «Залишити заявку»); (b) надання контактних даних, запитуваних Компанією для доставки та комунікації (наприклад, адреси електронної пошти, номера телефону та, за потреби, ідентифікаторів месенджерів); (c) здійснення оплати відповідно до Розділу 7; та (d) отримання інструкцій щодо доставки/доступу відповідно до Розділу 8.
6.2. Компанія не надає персональні облікові записи користувачів на Вебсайті для зберігання історії покупок або самостійного керування доступом. Доступ та доставка здійснюються іншими способами (наприклад, електронною поштою, через Telegram, або шляхом надання доступу до закритого розділу вебсайту чи каналу, якщо застосовно).
6.3. Механізм акцепту оферти. Оферта Компанії вважається прийнятою Користувачем шляхом вчинення однієї або кількох таких дій (залежно від обраного порядку): (a) натискання прапорця підтвердження та/або кнопки, що вказує на згоду з цими Умовами, та подання Замовлення; (b) завершення оплати через інтерфейс Платіжного агента (наприклад, Stripe checkout); (c) здійснення оплати шляхом банківського переказу на банківські реквізити Компанії, надані Компанією; (d) будь-яка інша дія акцепту, чітко зазначена на Вебсайті або в платіжних інструкціях Компанії.
6.4. Користувач несе виключну відповідальність за те, щоб уся інформація, подана в Замовленні, була точною та повною (включно з адресою електронної пошти та будь-якими ідентифікаторами месенджерів, що використовуються для доставки). Якщо Користувач надає неправильні дані, Компанія не несе відповідальності за ненадання доставки, спричинене такою помилкою, за умови, що Компанія діяла з належною обачністю.
6.5. Компанія може надіслати підтвердження Замовлення або підтвердження оплати електронною поштою або іншим способом комунікації. Відсутність підтвердження не робить Договір недійсним, якщо оплата була успішно здійснена і Користувач іншим чином акцептував ці Умови.
7. ЦІНА; ОПЛАТА; СПОСОБИ ОПЛАТИ; ПОДАТКИ
7.1. Ціна кожного Цифрового продукту зазначається на Вебсайті або повідомляється Користувачу в письмовій формі (включно електронною поштою або через повідомлення).
7.2. Компанія може змінювати ціни на майбутнє. Зміни застосовуються до покупок, здійснених після публікації/повідомлення нової ціни.
7.3. Якщо прямо не зазначено інше для конкретного продукту, Користувач сплачує сто відсотків ціни авансом до початку надання. Моментом оплати є момент зарахування коштів на рахунок Компанії.
7.4. Оплата може бути здійснена: (a) через електронну платіжну систему / Платіжного агента, доступного через функціонал Вебсайту (Stripe); або (b) шляхом банківського переказу на банківські реквізити Компанії, повідомлені Користувачу Компанією.
7.5. У разі якщо платежі обробляються Платіжним агентом (Stripe), платіж Користувача додатково підпадає під умови Платіжного агента. Компанія не контролює Платіжного агента та не несе відповідальності за перебої або збої, що сталися з вини Платіжного агента, за винятком випадків, коли інше прямо вимагається імперативними нормами закону.
7.6. Податки; ПДВ. (a) Ціни можуть відображатися з урахуванням або без урахування застосовних податків залежно від налаштувань Вебсайту та місцезнаходження користувача. (b) Якщо податок на додану вартість застосовується до операції відповідно до правил визначення місця постачання, Компанія нараховує та декларує такий податок відповідно до застосовного законодавства. (c) Реєстраційний номер платника ПДВ: [уточнити — чи зареєстрована Компанія платником ПДВ у Республіці Польща]. (d) Якщо Компанія не зареєстрована платником ПДВ на момент покупки або ПДВ не застосовується до операції, рахунки можуть не містити ПДВ.
8. ПОСТАЧАННЯ; ДОСТАВКА; ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
8.1. Спосіб постачання. Цифрові продукти постачаються одним або кількома з таких способів (залежно від продукту): (a) надсилання посилання на Цифровий контент на електронну пошту Користувача; (b) надання доступу до Цифрового контенту в закритому розділі сайту або сторонній системі чи програмному забезпеченні після повної оплати; (c) доставка матеріалів через Telegram-бот або закритий Telegram-канал, включно якщо Користувач надав відповідні ідентифікатори; (d) надання доступу до живих сесій та/або записів, якщо придбаний продукт включає такі елементи.
8.2. Якщо на сторінці продукту або в підтвердженні не зазначено інше, постачання здійснюється протягом розумного строку після підтвердження оплати. Якщо Компанія не може надати Послуги, клієнт інформується протягом тридцяти календарних днів після оплати.
8.3. Користувач несе відповідальність за те, щоб його пристрої, програмне забезпечення та інтернет-з'єднання були сумісні з форматом Цифрового контенту та будь-якими сторонніми платформами (зокрема Telegram), що використовуються для доставки.
8.4. Доступ до курсу надається на необмежений (безстроковий) строк, якщо інше прямо не зазначено на сторінці конкретного продукту або в письмовому підтвердженні Компанії.
8.5. Канали підтримки та строки відповіді можуть відрізнятися залежно від продукту та будуть описані на сторінці продукту або в комунікаціях.
9. ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ
9.1. Якщо Користувач є Споживачем, застосовуються обов'язкові переддоговірні інформаційні вимоги та права споживачів за законодавством Республіки Польща (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) та правом Європейського Союзу.
9.2. Відповідно до правил Європейського Союзу щодо захисту прав споживачів, Споживачі зазвичай мають право на відмову від договорів, укладених дистанційно, протягом встановленого строку, за винятком випадків, зокрема щодо цифрового контенту, який надається негайно за попередньою прямою згодою Споживача та з його підтвердженням.
9.3. Якщо Цифровий продукт кваліфікується як цифровий контент, що не постачається на матеріальному носії, і постачання починається негайно після покупки, Компанія запитує (за необхідності) у Споживача: (a) попередню пряму згоду на негайне виконання; та (b) підтвердження того, що Споживач таким чином втрачає право на відмову після початку виконання, у межах, дозволених застосовним законодавством.
9.4. Політика повернення коштів. (a) Базова проєктна позиція (строга): після надання доступу до Цифрового контенту або після початку надання Послуги повернення коштів не здійснюється, за винятком випадків, коли обов'язкове законодавство вимагає іншого (наприклад, у разі ненадання, істотної невідповідності або застосування інших передбачених законом засобів захисту). (b) Запити на повернення коштів приймаються лише до початку надання доступу до курсу, а запити після початку або під час надання не розглядаються, з урахуванням зазначених умов та вирахування фактичних витрат (у тому числі платіжних комісій). (c) Цей підхід узгоджується з обов'язковими нормами ЄС та Республіки Польща щодо цифрового контенту та послуг, включно із ситуаціями ненадання та засобами правового захисту у разі невідповідності.
9.5. Якщо Компанія не надає цифровий контент або цифрову послугу у встановлений строк, Споживачі можуть мати передбачені законом засоби захисту, включно з правом розірвання договору відповідно до законодавства Республіки Польща, що імплементує правила ЄС щодо цифрового контенту.
9.6. Чарджбеки та платіжні спори. Користувач повинен спочатку звернутися до Компанії за адресою mentor@victoriaponikarova.online для врегулювання платіжних питань перед ініціюванням чарджбеку, якщо інше не вимагається законом або правилами платіжного провайдера. Безпідставні чарджбеки можуть призвести до призупинення доступу та вжиття заходів щодо стягнення заборгованості відповідно до застосовного законодавства.
10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ
10.1. Увесь Цифровий контент, навчальні матеріали, записи, тексти, відео, робочі аркуші, шаблони, методології, товарні знаки та елементи бренду належать Компанії та/або її ліцензіарам і охороняються законодавством про інтелектуальну власність.
10.2. За умови повної оплати та дотримання цих Умов Компанія надає Користувачу обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ та використання придбаного Цифрового контенту виключно для особистого користування Користувачем (Споживач) або для внутрішнього господарського використання (Бізнес-клієнт) строго в межах придбаного продукту.
10.3. Користувачу забороняється копіювати, відтворювати, публікувати, поширювати, перепродавати, надавати субліцензії, передавати облікові дані чи посилання доступу, здійснювати публічний показ, перекладати, створювати похідні твори або іншим чином використовувати Цифровий контент, за винятком випадків, прямо дозволених Компанією у письмовій формі.
10.4. У разі надання облікових даних доступу, посилань, доступу до закритих розділів або каналу Користувач зобов'язаний зберігати їх у конфіденційності та не передавати третім особам.
10.5. Компанія може призупинити або припинити доступ у разі порушень та може вимагати відшкодування збитків і судової заборони (ін'юнкції), якщо це дозволено законом.
11. СПІЛЬНОТИ ТА КОМУНІКАЦІЇ
11.1. Якщо Цифровий продукт включає групові чати, спільноти або живі сесії, Користувач зобов'язаний поводитися коректно та дотримуватися правил спільноти, повідомлених Компанією.
11.2. Компанія може виключити Користувача зі спільноти або сесії у разі серйозних порушень, переслідування, розміщення незаконного контенту або деструктивної поведінки без повернення коштів у межах, дозволених законом.
12. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ; ВІДСУТНІСТЬ МЕДИЧНИХ АБО ПРОФЕСІЙНИХ ПОРАД
12.1. Якщо прямо не зазначено інше для конкретного продукту, Цифрові продукти надаються з освітньою та інформаційною метою.
12.2. Результати залежать від багатьох факторів, що не залежать від Компанії; отже, Компанія не гарантує будь-яких конкретних результатів, доходів, психологічних наслідків або успіху в бізнесі.
12.3. Компанія не надає медичних послуг, психотерапії, діагностики або лікування. Користувачам слід звертатися до кваліфікованих фахівців щодо питань медичного або психічного здоров'я.
13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
13.1. Компанія несе відповідальність за порушення Договору в обсязі, передбаченому застосовним законодавством. Для Споживачів обов'язкові норми щодо відповідальності, від яких не можна відмовитися, залишаються чинними.
13.2. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату даних або переривання діяльності, що виникли внаслідок: (a) несумісності пристроїв або програмного забезпечення Користувача; (b) збоїв сторонніх платформ (зокрема Telegram, Stripe); (c) ненадання Користувачем правильних контактних даних; (d) обставин непереборної сили.
13.3. Бізнес-клієнти зобов'язуються відшкодувати Компанії збитки у зв'язку з претензіями третіх осіб, що виникають унаслідок незаконного використання Цифрового контенту, порушень, спричинених Користувачем, або порушення цих Умов.
14. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ФАЙЛИ COOKIE
14.1. Політика конфіденційності. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності Компанії.
14.2. Політика щодо файлів cookie. Використання файлів cookie та подібних технологій описано в Політиці використання файлів cookie Компанії.
14.3. Сторонні інструменти. Вебсайт та комунікації Компанії можуть використовувати сторонні інструменти та інтеграції (включно з аналітикою, клієнтськими повідомленнями та обробкою платежів — Stripe, KeyCRM, Google Sheets, Cloudflare, Cookiebot, Telegram, Microsoft Clarity). Деталі, правові підстави та механізми відмови від обробки описані в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie.
15. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ
15.1. Ці Умови застосовуються з моменту першого доступу Користувача до Вебсайту та залишаються чинними до повного виконання зобов'язань за Договором, якщо вони не були припинені раніше.
15.2. Компанія може призупинити доступ у разі підозри у шахрайстві, інцидентів безпеки, несплати, зловживання чарджбеками або істотного порушення, з урахуванням обов'язкових норм щодо захисту прав споживачів.
15.3. Припинення дії не впливає на набуті права, платіжні зобов'язання або обмеження щодо інтелектуальної власності.
16. ЗМІНИ ДО ЦИХ УМОВ
16.1. Компанія може час від часу вносити зміни до цих Умов. Оновлені Умови публікуються на Вебсайті з оновленою датою «Останнє оновлення».
16.2. Зміни застосовуються на майбутнє та не позбавляють Споживачів обов'язкових прав щодо Договорів, укладених до внесення змін, якщо тільки такі зміни не вимагаються законом.
17. ПОВІДОМЛЕННЯ
17.1. Повідомлення Користувачу можуть надаватися електронною поштою або іншими контактними способами, зазначеними Користувачем у Замовленні.
17.2. Повідомлення Компанії слід надсилати на адресу електронної пошти mentor@victoriaponikarova.online (служба підтримки та скарги), а у разі необхідності направлення офіційного юридичного повідомлення — також на зареєстровану електронну адресу Компанії mamamia8515@gmail.com та/або на зареєстровану адресу, зазначену в Розділі 1.
18. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА СПОЖИВЧІ СПОРИ
18.1. Ці Умови та Договір регулюються законодавством Республіки Польща.
18.2. Якщо Користувач є Споживачем, який постійно проживає в іншій країні, можуть застосовуватися обов'язкові норми захисту прав споживачів цієї країни в обсязі, передбаченому колізійними нормами, що застосовуються в Європейському Союзі, включно із захистом споживачів відповідно до Регламенту «Рим I».
18.3. Спори підлягають розгляду судами Республіки Польща, якщо обов'язкові правила юрисдикції щодо споживачів не передбачають інше, включно з правилами ЄС щодо юрисдикції у споживчих спорах.
18.4. Регламент (ЄС) 2024/3228 скасовує Регламент (ЄС) № 524/2013 з 20 липня 2025 року та передбачає припинення роботи Європейської платформи ODR з 20 березня 2025 року.
19. ПОДІЛЬНІСТЬ
19.1. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, інші положення залишаються чинними в повному обсязі, дозволеному законом.
19.2. Ці Умови разом із умовами, специфічними для продукту, наданими на момент покупки, становлять повну угоду між сторонами щодо Цифрового продукту.
19.3. Ці Умови складені українською мовою. У разі наявності перекладів переважну силу має українська версія, якщо обов'язкове законодавство не вимагає іншого.
20. КОНТАКТИ
З питань, скарг та запитів, пов'язаних із Цифровими продуктами, звертайтеся за адресою: mentor@victoriaponikarova.online