Условия и положения
VIKTORIA PONIKAROVA STUDIO TATUAŻU "SARNA"
Дата вступления в силу: [указать дату публикации] Последнее обновление: [указать дату публикации]
Настоящие Условия и положения (Публичная оферта) (далее — «Условия») устанавливают юридически обязательные условия, применяемые к приобретению и использованию цифрового продукта, предлагаемого в рамках деятельности Viktoria Ponikarova (VIKTORIA PONIKAROVA STUDIO TATUAŻU "SARNA") через вебсайт и цифровые интерфейсы, управляемые ею (далее — «Компания», «мы», «нас», «наш»).
1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОДАВЦА
1.1. Статус: Viktoria Ponikarova, физическое лицо-предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza) по законодательству Республики Польша.
1.2. Регистрационный номер (NIP): 6492327660.
1.3. Регистрационный номер (REGON): 524031644.
1.4. Зарегистрированный адрес: ul. Rękawka 4/8, 30-535 Kraków, woj. małopolskie, Республика Польша.
1.5. Зарегистрированный адрес электронной почты (публичный реестр предпринимателей CEIDG): mamamia8515@gmail.com.
1.6. Поддержка клиентов и жалобы (основной контакт для Пользователей): mentor@victoriaponikarova.online.
2. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой Компании заключить договор о предоставлении Цифрового контента и/или Услуг на условиях, изложенных в настоящем документе (далее — «Договор»), при условии, что Пользователь соблюдает механизм акцепта, описанный в настоящих Условиях. Компания чётко указывает, что настоящие Условия являются офертой, предназначенной быть юридически обязательной после её принятия.
2.2. Согласно законодательству Республики Польша (в частности, ст. 66 и последующим Гражданского кодекса Республики Польша, Kodeks cywilny), оферта — это достаточно определённое предложение, свидетельствующее о намерении оферента быть юридически обязанным в случае его принятия; предложения, сделанные неопределённому кругу лиц в публичной компьютерной сети, по общему правилу являются приглашением делать оферты, если предлагающий чётко не указывает, что это является офертой.
2.3. Акцепт — это согласие заключить договор, выраженное заявлением воли или действием. Договор считается заключённым в момент осуществления акцепта в соответствии с настоящими Условиями (в том числе, при наличии, путём завершения оплаты, подтверждения оплаты или иного действия принятия, описанного в Разделе 6).
2.4. Стороны признают и соглашаются, что Договор может быть заключён в электронной форме, в частности через формы запросов, платёжные интерфейсы, платёжные ссылки и электронные подтверждения, в соответствии с правовым признанием электронных договоров в Европейском Союзе.
2.5. Если конкретная страница продукта, счёт-фактура, платёжная ссылка или письменное подтверждение, выданные Компанией, содержат дополнительные условия, касающиеся конкретного продукта (например, объём, график, продолжительность доступа), такие условия являются частью Договора и имеют преимущественную силу над настоящими Условиями в случае прямого конфликта, за исключением случаев, когда конфликт касается императивных норм защиты прав потребителей.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящих Условий:
3.1. «Вебсайт» означает любой вебсайт, лендинг-страницу или цифровой интерфейс, управляемый Компанией или от её имени, где Компания предлагает Цифровой контент и/или Услуги, включая (без ограничений) страницы по домену vip-tattoo-school.com, а также любыми доменами-правопреемниками.
3.2. «Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Вебсайту и/или подаёт запрос и/или покупает Цифровой продукт или Услугу.
3.3. «Потребитель» означает физическое лицо, действующее с целями, не связанными с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью, к которому применяются обязательные нормы защиты прав потребителей.
3.4. «Бизнес-клиент» означает юридическое лицо или физическое лицо, действующее с целью, связанной с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью.
3.5. «Цифровой контент» означает данные, созданные и предоставленные в цифровой форме, включая (без ограничений) онлайн-курсы, видеоматериалы, аудиоматериалы, документы, рабочие листы, записи, пособия, шаблоны или любые другие цифровые материалы.
3.6. «Услуги» означает услуги, предоставляемые Компанией, включая (без ограничений) образовательные услуги, коучинг, консультирование, менторство, воркшопы, живые сессии, проверку заданий и поддержку, если это применимо к приобретённому предложению.
3.7. «Цифровой продукт» означает Цифровой контент и/или Услуги, предлагаемые за плату (разовая покупка) через Вебсайт.
3.8. «Заказ» означает запрос Пользователя на приобретение Цифрового продукта, поданный через Вебсайт (включая кнопки «Купить сейчас», «Оставить заявку» или подобные формы) или через каналы связи, предоставленные Компанией.
3.9. «Платёжный агент» означает стороннего поставщика платёжных услуг, используемого для обработки платежей (например, Stripe), а также любого другого финансового агента, доступного через Вебсайт.
3.10. «Политика конфиденциальности» и «Политика использования файлов cookie» означают политики Компании, опубликованные на Вебсайте. Ссылки приведены в Разделе 14.
4. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
4.1. Настоящие Условия применяются к: (a) доступу к Вебсайту и его использованию; (b) подаче запросов и Заказов; (c) приобретению и предоставлению Цифровых продуктов; (d) коммуникациям, связанным с предоставлением Цифровых продуктов; (e) любым вспомогательным правам и обязанностям, связанным с вышеуказанным.
4.2. Настоящие Условия применяются как к Потребителям, так и к Бизнес-клиентам, однако в случае применения преобладают обязательные нормы защиты прав потребителей.
5. ПРАВОСПОСОБНОСТЬ; ОГРАНИЧЕНИЯ; СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ
5.1. Пользователь заявляет и гарантирует, что он обладает полной гражданской правоспособностью и полномочиями для заключения Договора.
5.2. Компания может отказать в принятии Заказа или может ограничить доступ, если этого требует применимое законодательство, соблюдение санкций, контроль рисков или если предоставление невозможно.
5.3. Пользователь признаёт, что определённые покупки могут быть отклонены или отменены в соответствии с обязательствами Компании по соблюдению требований и её внутренними политиками.
6. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И МЕХАНИЗМ ПРИОБРЕТЕНИЯ
6.1. Общий порядок. Пользователь обычно покупает Цифровой продукт путём: (a) выбора Цифрового продукта на Вебсайте и подачи Заказа через форму или кнопку (например, «Купить сейчас», «Забронировать место» или «Оставить заявку»); (b) предоставления контактных данных, запрашиваемых Компанией для доставки и коммуникации (например, адреса электронной почты, номера телефона и, при необходимости, идентификаторов мессенджеров); (c) осуществления оплаты в соответствии с Разделом 7; и (d) получения инструкций по доставке/доступу в соответствии с Разделом 8.
6.2. Компания не предоставляет личные учётные записи пользователей на Вебсайте для хранения истории покупок или самостоятельного управления доступом. Доступ и доставка осуществляются иными способами (например, по электронной почте, через Telegram или путём предоставления доступа к закрытому разделу сайта или каналу, если применимо).
6.3. Механизм акцепта оферты. Оферта Компании считается принятой Пользователем путём совершения одного или нескольких из следующих действий (в зависимости от выбранного порядка): (a) нажатие флажка подтверждения и/или кнопки, указывающей на согласие с настоящими Условиями, и подача Заказа; (b) завершение оплаты через интерфейс Платёжного агента (например, Stripe checkout); (c) осуществление оплаты путём банковского перевода на банковские реквизиты Компании, предоставленные Компанией; (d) любое другое действие акцепта, чётко указанное на Вебсайте или в платёжных инструкциях Компании.
6.4. Пользователь несёт исключительную ответственность за то, чтобы вся информация, поданная в Заказе, была точной и полной (включая адрес электронной почты и любые идентификаторы мессенджеров, используемые для доставки). Если Пользователь предоставляет неверные данные, Компания не несёт ответственности за непредоставление доставки, вызванное такой ошибкой, при условии, что Компания действовала с должной осмотрительностью.
6.5. Компания может направить подтверждение Заказа или подтверждение оплаты по электронной почте или иным способом коммуникации. Отсутствие подтверждения не делает Договор недействительным, если оплата была успешно осуществлена и Пользователь иным образом акцептовал настоящие Условия.
7. ЦЕНА; ОПЛАТА; СПОСОБЫ ОПЛАТЫ; НАЛОГИ
7.1. Цена каждого Цифрового продукта указывается на Вебсайте или сообщается Пользователю в письменной форме (в том числе по электронной почте или через сообщение).
7.2. Компания может изменять цены на будущее. Изменения применяются к покупкам, совершённым после публикации/сообщения новой цены.
7.3. Если прямо не указано иное для конкретного продукта, Пользователь оплачивает сто процентов цены авансом до начала предоставления. Моментом оплаты является момент зачисления средств на счёт Компании.
7.4. Оплата может быть осуществлена: (a) через электронную платёжную систему / Платёжного агента, доступного через функционал Вебсайта (Stripe); или (b) путём банковского перевода на банковские реквизиты Компании, сообщённые Пользователю Компанией.
7.5. В случае если платежи обрабатываются Платёжным агентом (Stripe), платёж Пользователя дополнительно подпадает под условия Платёжного агента. Компания не контролирует Платёжного агента и не несёт ответственности за сбои, произошедшие по вине Платёжного агента, за исключением случаев, когда иное прямо требуется императивными нормами закона.
7.6. Налоги; НДС. (a) Цены могут отображаться с учётом или без учёта применимых налогов в зависимости от настроек Вебсайта и местонахождения пользователя. (b) Если налог на добавленную стоимость применяется к операции в соответствии с правилами определения места поставки, Компания начисляет и декларирует такой налог в соответствии с применимым законодательством. (c) Регистрационный номер плательщика НДС: [уточнить — зарегистрирована ли Компания плательщиком НДС в Республике Польша]. (d) Если Компания не зарегистрирована плательщиком НДС на момент покупки или НДС не применяется к операции, счета могут не содержать НДС.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ; ДОСТАВКА; ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
8.1. Способ предоставления. Цифровые продукты предоставляются одним или несколькими из следующих способов (в зависимости от продукта): (a) отправка ссылки на Цифровой контент на электронную почту Пользователя; (b) предоставление доступа к Цифровому контенту в закрытом разделе сайта или сторонней системе или программном обеспечении после полной оплаты; (c) доставка материалов через Telegram-бот или закрытый Telegram-канал, включая случаи, когда Пользователь предоставил соответствующие идентификаторы; (d) предоставление доступа к живым сессиям и/или записям, если приобретённый продукт включает такие элементы.
8.2. Если на странице продукта или в подтверждении не указано иное, предоставление осуществляется в течение разумного срока после подтверждения оплаты. Если Компания не может предоставить Услуги, клиент информируется в течение тридцати календарных дней после оплаты.
8.3. Пользователь несёт ответственность за то, чтобы его устройства, программное обеспечение и интернет-соединение были совместимы с форматом Цифрового контента и любыми сторонними платформами (в частности, Telegram), используемыми для доставки.
8.4. Доступ к курсу предоставляется на неограниченный (бессрочный) срок, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта или в письменном подтверждении Компании.
8.5. Каналы поддержки и сроки ответа могут отличаться в зависимости от продукта и будут описаны на странице продукта или в коммуникациях.
9. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
9.1. Если Пользователь является Потребителем, применяются обязательные преддоговорные информационные требования и права потребителей по законодательству Республики Польша (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) и праву Европейского Союза.
9.2. В соответствии с правилами Европейского Союза о защите прав потребителей, Потребители, как правило, имеют право на отказ от договоров, заключённых дистанционно, в течение установленного срока, за исключением случаев, в частности, цифрового контента, предоставляемого немедленно по предварительному прямому согласию Потребителя и с его подтверждением.
9.3. Если Цифровой продукт квалифицируется как цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе, и предоставление начинается немедленно после покупки, Компания запрашивает (при необходимости) у Потребителя: (a) предварительное прямое согласие на немедленное исполнение; и (b) подтверждение того, что Потребитель тем самым утрачивает право на отказ после начала исполнения, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
9.4. Политика возврата средств. (a) Базовая проектная позиция (строгая): после предоставления доступа к Цифровому контенту или после начала предоставления Услуги возврат средств не осуществляется, за исключением случаев, когда обязательное законодательство требует иного (например, в случае непредоставления, существенного несоответствия или применения иных предусмотренных законом средств защиты). (b) Запросы на возврат средств принимаются только до начала предоставления доступа к курсу, а запросы после начала или во время предоставления не рассматриваются, с учётом указанных условий и вычета фактических расходов (в том числе платёжных комиссий). (c) Данный подход согласуется с обязательными нормами ЕС и Республики Польша относительно цифрового контента и услуг, включая ситуации непредоставления и средства правовой защиты в случае несоответствия.
9.5. Если Компания не предоставляет цифровой контент или цифровую услугу в установленный срок, Потребители могут иметь предусмотренные законом средства защиты, включая право расторжения договора в соответствии с законодательством Республики Польша, имплементирующим правила ЕС относительно цифрового контента.
9.6. Чарджбеки и платёжные споры. Пользователь должен сначала обратиться в Компанию по адресу mentor@victoriaponikarova.online для урегулирования платёжных вопросов перед инициированием чарджбека, если иное не требуется законом или правилами платёжного провайдера. Необоснованные чарджбеки могут привести к приостановлению доступа и принятию мер по взысканию задолженности в соответствии с применимым законодательством.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
10.1. Весь Цифровой контент, обучающие материалы, записи, тексты, видео, рабочие листы, шаблоны, методологии, товарные знаки и элементы бренда принадлежат Компании и/или её лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
10.2. При условии полной оплаты и соблюдения настоящих Условий Компания предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ и использование приобретённого Цифрового контента исключительно для личного пользования Пользователем (Потребитель) или для внутреннего хозяйственного использования (Бизнес-клиент) строго в пределах приобретённого продукта.
10.3. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, публиковать, распространять, перепродавать, предоставлять сублицензии, передавать учётные данные или ссылки доступа, осуществлять публичный показ, переводить, создавать производные произведения или иным образом использовать Цифровой контент, за исключением случаев, прямо разрешённых Компанией в письменной форме.
10.4. В случае предоставления учётных данных доступа, ссылок, доступа к закрытым разделам или каналу Пользователь обязан хранить их в конфиденциальности и не передавать третьим лицам.
10.5. Компания может приостановить или прекратить доступ в случае нарушений и может требовать возмещения убытков и судебного запрета (инъюнкции), если это разрешено законом.
11. СООБЩЕСТВА И КОММУНИКАЦИИ
11.1. Если Цифровой продукт включает групповые чаты, сообщества или живые сессии, Пользователь обязан вести себя корректно и соблюдать правила сообщества, сообщённые Компанией.
11.2. Компания может исключить Пользователя из сообщества или сессии в случае серьёзных нарушений, преследования, размещения незаконного контента или деструктивного поведения без возврата средств в пределах, допускаемых законом.
12. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ; ОТСУТСТВИЕ МЕДИЦИНСКИХ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СОВЕТОВ
12.1. Если прямо не указано иное для конкретного продукта, Цифровые продукты предоставляются в образовательных и информационных целях.
12.2. Результаты зависят от многих факторов, не зависящих от Компании; следовательно, Компания не гарантирует каких-либо конкретных результатов, доходов, психологических последствий или успеха в бизнесе.
12.3. Компания не предоставляет медицинских услуг, психотерапии, диагностики или лечения. Пользователям следует обращаться к квалифицированным специалистам по вопросам медицинского или психического здоровья.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Компания несёт ответственность за нарушение Договора в объёме, предусмотренном применимым законодательством. Для Потребителей обязательные нормы об ответственности, от которых нельзя отказаться, остаются в силе.
13.2. В максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или перерыв в деятельности, возникшие вследствие: (a) несовместимости устройств или программного обеспечения Пользователя; (b) сбоев сторонних платформ (в частности, Telegram, Stripe); (c) непредоставления Пользователем правильных контактных данных; (d) обстоятельств непреодолимой силы.
13.3. Бизнес-клиенты обязуются возместить Компании убытки в связи с претензиями третьих лиц, возникающими вследствие незаконного использования Цифрового контента, нарушений, совершённых Пользователем, или нарушения настоящих Условий.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ФАЙЛЫ COOKIE
14.1. Политика конфиденциальности. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности Компании.
14.2. Политика использования файлов cookie. Использование файлов cookie и подобных технологий описано в Политике использования файлов cookie Компании.
14.3. Сторонние инструменты. Вебсайт и коммуникации Компании могут использовать сторонние инструменты и интеграции (включая аналитику, клиентские сообщения и обработку платежей — Stripe, KeyCRM, Google Sheets, Cloudflare, Cookiebot, Telegram, Microsoft Clarity). Детали, правовые основания и механизмы отказа от обработки описаны в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.
15. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ
15.1. Настоящие Условия применяются с момента первого доступа Пользователя к Вебсайту и остаются в силе до полного исполнения обязательств по Договору, если они не были прекращены ранее.
15.2. Компания может приостановить доступ в случае подозрения в мошенничестве, инцидентов безопасности, неоплаты, злоупотребления чарджбеками или существенного нарушения, с учётом обязательных норм защиты прав потребителей.
15.3. Прекращение действия не влияет на приобретённые права, платёжные обязательства или ограничения относительно интеллектуальной собственности.
16. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ
16.1. Компания может время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Обновлённые Условия публикуются на Вебсайте с обновлённой датой «Последнее обновление».
16.2. Изменения применяются на будущее и не лишают Потребителей обязательных прав в отношении Договоров, заключённых до внесения изменений, если только такие изменения не требуются законом.
17. УВЕДОМЛЕНИЯ
17.1. Уведомления Пользователю могут предоставляться по электронной почте или иными контактными способами, указанными Пользователем в Заказе.
17.2. Уведомления Компании следует направлять на адрес электронной почты mentor@victoriaponikarova.online (служба поддержки и жалобы), а в случае необходимости направления официального юридического уведомления — также на зарегистрированный адрес электронной почты Компании mamamia8515@gmail.com и/или на зарегистрированный адрес, указанный в Разделе 1.
18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СПОРЫ
18.1. Настоящие Условия и Договор регулируются законодательством Республики Польша.
18.2. Если Пользователь является Потребителем, постоянно проживающим в другой стране, могут применяться обязательные нормы защиты прав потребителей этой страны в объёме, предусмотренном коллизионными нормами, применяемыми в Европейском Союзе, включая защиту потребителей в соответствии с Регламентом «Рим I».
18.3. Споры подлежат рассмотрению судами Республики Польша, если обязательные правила юрисдикции относительно потребителей не предусматривают иное, включая правила ЕС о юрисдикции в потребительских спорах.
18.4. Регламент (ЕС) 2024/3228 отменяет Регламент (ЕС) № 524/2013 с 20 июля 2025 года и предусматривает прекращение работы Европейской платформы ODR с 20 марта 2025 года.
19. ДЕЛИМОСТЬ
19.1. Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным, остальные положения остаются в силе в полном объёме, допускаемом законом.
19.2. Настоящие Условия вместе с условиями, специфичными для продукта, предоставленными на момент покупки, составляют полное соглашение между сторонами относительно Цифрового продукта.
19.3. Настоящие Условия составлены на украинском языке. При наличии переводов преимущественную силу имеет украинская версия, если обязательное законодательство не требует иного.
20. КОНТАКТЫ
По вопросам, жалобам и запросам, связанным с Цифровыми продуктами, обращайтесь по адресу: mentor@victoriaponikarova.online